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近日有媒體報道，自去年8月21日以來，沒有一家企業(yè)能從國家工商行政管理總局商標局拿到一張商標注冊證，原因僅僅是“商標局沒紙了”。媒體曝光當天，工商總局即就此事公開致歉，并稱紙張已經(jīng)到位，承諾5月底前將積壓的商標注冊證全部發(fā)放。

　　商標是產(chǎn)品的身份證，是企業(yè)打造品牌的“生命”，也是保護知識產(chǎn)權的“法寶”，對企業(yè)生存與發(fā)展至關重要。商標不能按時注冊，產(chǎn)品就不能正常入市流通，企業(yè)就不能正常開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，每拖延一天，都會給企業(yè)帶來巨大損失?？上嚓P部門大半年竟然發(fā)不出一張商標注冊證，而且連個公告、解釋都沒發(fā)布，不但反映出服務效率低的問題，也反映出作風不實和慵懶散漫的問題。

商標局在近日的公開回應中稱，“沒紙”的原因是“采購環(huán)節(jié)手續(xù)繁瑣，部門銜接不暢”。可缺“紙”去年8月就出現(xiàn)，為何缺“紙”的原因不能及時向企業(yè)和社會公布？歸根到底，商標局缺的不是“紙”，是服務社會的責任心。

　　因為一個部門“卡紙”，商標注冊證全部斷供，如此“低級”問題出現(xiàn)，難怪人們“難以理解”并有各種調侃與質疑。這些調侃的背后，是對慵懶散漫工作作風的諷刺，對有關部門履職能力的懷疑。盡管工商總局迅速給出了回應，但紙張采購部門為何成了“樹懶”？手續(xù)流程為何繁瑣至此？具體經(jīng)辦問題出在哪里？都有待進一步澄清說明。

媒體和公眾的批評是尖銳的，也是中肯的。作為我國商標注冊的準發(fā)部門，表面上看缺的是紙，實際上缺的是職業(yè)責任心。更深入一點，其實最關鍵的問題，不在于為什么缺紙，而在于缺紙的七個月時間中，工商總局商標局的相關部門，都在干什么。

　　冰凍三尺，非一日之寒?！巴涎影Y”折射出服務效率的低下，不僅會削弱百姓“獲得感”，還會降低政府公信力，損害政府部門形象。值得注意的是，當前我國正大力推進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，全國每天新增企業(yè)上萬家，商標注冊的申請量不斷增加。在簡政放權、供給側改革等加速推進的背景下，如果一些部門的作風不改、服務效率得不到提升、“服務責任心”得不到加強，無疑會影響經(jīng)濟轉型升級和改革成效。

　　我們都知道，商標審批注冊，本來就是這個單位的最重要工作之一。但是在7個月的時間中缺紙，卻無人過問，直到媒體關注之后才迅速解決。這說明相關部門不僅缺乏職業(yè)責任心，而且缺乏基本的履職意識和能力。況且，這種情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生。據(jù)媒體報道，實際上早在2014年四月中旬，商標局就因為系統(tǒng)升級導致宕機，停止服務達數(shù)月。

　　都說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，而這次，“紙”上的教訓非常深刻。捅破惰政的“窗戶紙”，照見更多積弊，還需各級領導干部、各單位部門自省、自查，明確職責，改變作風。隨著改革的不斷深入，惠及民生、盤活市場的紅利政策還會相繼推出，但改革要順利推進、政策要切實落地，對執(zhí)行環(huán)節(jié)與配套工作是一個重大考驗。既需要吃透改革精神，更需要不折不扣，打通并確保“最后一公里”乃至“最后一米”的通暢。只有堅決克服消極懈怠的工作態(tài)度、強化政府的服務意識，改變不作為、不會為、不善為的工作作風，跟上改革節(jié)奏，才能杜絕“卡紙”事故，讓人民真正受益。