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近日有媒體報(bào)道，自去年8月21日以來(lái)，沒(méi)有一家企業(yè)能從國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局拿到一張商標(biāo)注冊(cè)證，原因僅僅是“商標(biāo)局沒(méi)紙了”。媒體曝光當(dāng)天，工商總局即就此事公開致歉，并稱紙張已經(jīng)到位，承諾5月底前將積壓的商標(biāo)注冊(cè)證全部發(fā)放。

　　商標(biāo)是產(chǎn)品的身份證，是企業(yè)打造品牌的“生命”，也是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“法寶”，對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要。商標(biāo)不能按時(shí)注冊(cè)，產(chǎn)品就不能正常入市流通，企業(yè)就不能正常開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，每拖延一天，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。可相關(guān)部門大半年竟然發(fā)不出一張商標(biāo)注冊(cè)證，而且連個(gè)公告、解釋都沒(méi)發(fā)布，不但反映出服務(wù)效率低的問(wèn)題，也反映出作風(fēng)不實(shí)和慵懶散漫的問(wèn)題。

商標(biāo)局在近日的公開回應(yīng)中稱，“沒(méi)紙”的原因是“采購(gòu)環(huán)節(jié)手續(xù)繁瑣，部門銜接不暢”。可缺“紙”去年8月就出現(xiàn)，為何缺“紙”的原因不能及時(shí)向企業(yè)和社會(huì)公布？歸根到底，商標(biāo)局缺的不是“紙”，是服務(wù)社會(huì)的責(zé)任心。

　　因?yàn)橐粋€(gè)部門“卡紙”，商標(biāo)注冊(cè)證全部斷供，如此“低級(jí)”問(wèn)題出現(xiàn)，難怪人們“難以理解”并有各種調(diào)侃與質(zhì)疑。這些調(diào)侃的背后，是對(duì)慵懶散漫工作作風(fēng)的諷刺，對(duì)有關(guān)部門履職能力的懷疑。盡管工商總局迅速給出了回應(yīng)，但紙張采購(gòu)部門為何成了“樹懶”？手續(xù)流程為何繁瑣至此？具體經(jīng)辦問(wèn)題出在哪里？都有待進(jìn)一步澄清說(shuō)明。

媒體和公眾的批評(píng)是尖銳的，也是中肯的。作為我國(guó)商標(biāo)注冊(cè)的準(zhǔn)發(fā)部門，表面上看缺的是紙，實(shí)際上缺的是職業(yè)責(zé)任心。更深入一點(diǎn)，其實(shí)最關(guān)鍵的問(wèn)題，不在于為什么缺紙，而在于缺紙的七個(gè)月時(shí)間中，工商總局商標(biāo)局的相關(guān)部門，都在干什么。

　　冰凍三尺，非一日之寒?！巴涎影Y”折射出服務(wù)效率的低下，不僅會(huì)削弱百姓“獲得感”，還會(huì)降低政府公信力，損害政府部門形象。值得注意的是，當(dāng)前我國(guó)正大力推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)每天新增企業(yè)上萬(wàn)家，商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)量不斷增加。在簡(jiǎn)政放權(quán)、供給側(cè)改革等加速推進(jìn)的背景下，如果一些部門的作風(fēng)不改、服務(wù)效率得不到提升、“服務(wù)責(zé)任心”得不到加強(qiáng)，無(wú)疑會(huì)影響經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和改革成效。

　　我們都知道，商標(biāo)審批注冊(cè)，本來(lái)就是這個(gè)單位的最重要工作之一。但是在7個(gè)月的時(shí)間中缺紙，卻無(wú)人過(guò)問(wèn)，直到媒體關(guān)注之后才迅速解決。這說(shuō)明相關(guān)部門不僅缺乏職業(yè)責(zé)任心，而且缺乏基本的履職意識(shí)和能力。況且，這種情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生。據(jù)媒體報(bào)道，實(shí)際上早在2014年四月中旬，商標(biāo)局就因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致宕機(jī)，停止服務(wù)達(dá)數(shù)月。

　　都說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，而這次，“紙”上的教訓(xùn)非常深刻。捅破惰政的“窗戶紙”，照見更多積弊，還需各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各單位部門自省、自查，明確職責(zé)，改變作風(fēng)。隨著改革的不斷深入，惠及民生、盤活市場(chǎng)的紅利政策還會(huì)相繼推出，但改革要順利推進(jìn)、政策要切實(shí)落地，對(duì)執(zhí)行環(huán)節(jié)與配套工作是一個(gè)重大考驗(yàn)。既需要吃透改革精神，更需要不折不扣，打通并確保“最后一公里”乃至“最后一米”的通暢。只有堅(jiān)決克服消極懈怠的工作態(tài)度、強(qiáng)化政府的服務(wù)意識(shí)，改變不作為、不會(huì)為、不善為的工作作風(fēng)，跟上改革節(jié)奏，才能杜絕“卡紙”事故，讓人民真正受益。